從精美的國潮文創(chuàng)到優(yōu)質(zhì)的智能家電，從便捷的移動(dòng)支付到高效的離境退稅，豐富的商品、多元的購物體驗(yàn)讓外國游客認(rèn)識(shí)中國有了更多更鮮活的載體。今年政府工作報(bào)告提出優(yōu)化入境消費(fèi)環(huán)境，打造“購在中國”品牌。中國旅游業(yè)界正不斷擴(kuò)大產(chǎn)品供給，創(chuàng)新消費(fèi)場景，提升服務(wù)品質(zhì)，持續(xù)激發(fā)入境游消費(fèi)活力。

“中國購”成熱門話題

從城市商圈到老街市集，從文創(chuàng)潮玩到電子產(chǎn)品，從下單商品到預(yù)定旅拍……如今，外國游客正不斷解鎖在中國購物的豐富體驗(yàn)，中國消費(fèi)市場持續(xù)釋放魅力。

在重慶沙坪壩區(qū)磁器口古鎮(zhèn)，俄羅斯游客哈莉選購了馬踏祥云的黃銅擺件送給朋友。在貴州西江千戶苗寨，馬來西亞游客瑞貝卡體驗(yàn)了扎染制作，購買了一條靛藍(lán)花朵圖案的圍巾。在北京東城區(qū)國子監(jiān)街，加拿大游客莉莉安身著中國傳統(tǒng)服飾，體驗(yàn)了人生第一次旅拍。

在海外社交媒體平臺(tái)，有不少關(guān)于“中國購”的圖文和視頻。有網(wǎng)友贊嘆在北京三里屯的絕佳購物體驗(yàn)，十幾秒的短視頻中，服裝店、書店、甜品店琳瑯滿目，評(píng)論區(qū)中，有人直呼“被種草”“想打卡”。在中國購物的性價(jià)比也是討論熱點(diǎn)，“5美元在中國能買到多少東西”類似話題層出不窮，有網(wǎng)友分享了自己在中國便利店用5美元買到一摞零食與飲料的體驗(yàn)，帖子獲接近70萬瀏覽量，更有超過1萬點(diǎn)贊，“我喜歡中國”“太實(shí)惠了”的評(píng)論連連。

從博物館的文物造型冰箱貼，到主題樂園的春節(jié)主題T恤，再到潮玩門店的“大國重器”積木，都頗受外國游客青睞。外國游客的購物清單也涵蓋了科技品類，他們體驗(yàn)無人機(jī)、折疊屏手機(jī)，愛上中國國貨的科技范兒。據(jù)文化和旅游部部長孫業(yè)禮介紹，現(xiàn)在入境游客的購物清單在不斷拓展、擴(kuò)容，從手機(jī)、無人機(jī)、VR眼鏡等電子產(chǎn)品，到文玩、文創(chuàng)、潮玩，都成為外國游客眼中的中國特產(chǎn)、中國好物。

“在上海南京東路，領(lǐng)隊(duì)跟希臘旅游團(tuán)30名游客說，給大家在南京東路一個(gè)小時(shí)購物時(shí)間，但幾乎所有游客都要求至少安排兩小時(shí)。”春秋旅游副總經(jīng)理周衛(wèi)紅告訴記者，“導(dǎo)游會(huì)向外國游客詳細(xì)講解中國商品以及‘離境退稅’政策。外國游客除了對(duì)博物館文創(chuàng)和絲綢、定制中式服裝等商品的喜愛始終不減，還喜歡購買手機(jī)、電腦、VR眼鏡和智能電飯煲、掃地機(jī)等科技類商品。”

據(jù)介紹，春秋旅游今年將在增加入境游客來華天數(shù)以及提升消費(fèi)體驗(yàn)上繼續(xù)發(fā)力，讓入境游客不僅能更加充分地感受中國文化的歷史感與現(xiàn)代感，還能在輕松愉悅的氛圍里，將富含中國文化元素與科技體驗(yàn)的商品帶回去，帶動(dòng)旅程美好記憶的“消費(fèi)剛需”。

國家稅務(wù)總局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2025年辦理離境退稅的境外旅客數(shù)量同比增長305％，退稅商品銷售額同比增長95.9％。中國正用滿滿誠意與過硬品質(zhì)，讓全球游客帶走多重好禮，感受活力中國。

購物場景更加豐富

如今，外國游客在中國的購物場景正不斷豐富，消費(fèi)足跡遍布不同類型的商業(yè)場所：在北京王府井、上海南京路等城市核心商圈，智能穿戴與國潮服飾成為熱門選購品；在海南海口國際免稅城等多地免稅店，外國游客以有吸引力的價(jià)格購買時(shí)尚產(chǎn)品；在廣東深圳華強(qiáng)北等電子產(chǎn)品賣場，無人機(jī)和VR眼鏡備受青睞；在北京南鑼鼓巷、重慶磁器口等特色文化街區(qū)，外國游客熱衷于挑選文創(chuàng)手信與非遺工藝品；在浙江杭州絲綢城、四川成都寬窄巷子，絲綢制品與大熊貓文創(chuàng)人氣高漲。

外國游客不僅能在機(jī)場免稅店購買性價(jià)比高的商品，在一些城市內(nèi)的免稅店也能輕松購物。記者從中免集團(tuán)了解到，深圳、廣州、成都等市內(nèi)免稅店推出“免稅＋有稅”“線下＋線上”“進(jìn)口＋國產(chǎn)”的多元經(jīng)營模式，在有稅區(qū)域同步布局“離境退稅”業(yè)務(wù)。

廣州市內(nèi)免稅店有稅區(qū)域?qū)ＴO(shè)國潮主題館，將廣彩、牙雕技藝與現(xiàn)代設(shè)計(jì)相融合，打造兼具文化與消費(fèi)屬性的“可帶走的手信”，為消費(fèi)者提供融合城市印象、地域文化與免稅購物相結(jié)合的獨(dú)特體驗(yàn)。深圳市內(nèi)免稅店有稅商品區(qū)引入潮玩集市、國潮美妝等特色板塊，集中展示華為、榮耀、科大訊飛等優(yōu)質(zhì)科技品牌，打造“深圳之光”科技體驗(yàn)廊，營造“免稅＋體驗(yàn)＋文化”的零售新場景。成都市內(nèi)免稅店深度融合四川文化元素，精選川酒、三星堆文創(chuàng)等名優(yōu)特產(chǎn)，打造大熊貓主題國潮專區(qū)，實(shí)現(xiàn)文化資源向消費(fèi)吸引力的轉(zhuǎn)化，營造“國際品質(zhì)＋本土特色”的消費(fèi)新場景，成為成都又一具有辨識(shí)度的城市名片。

中免集團(tuán)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，依托母公司中國旅游集團(tuán)優(yōu)勢資源，集團(tuán)將進(jìn)一步發(fā)揮渠道優(yōu)勢，搭建“購在中國”品牌與全球市場的對(duì)接橋梁，匯聚優(yōu)質(zhì)資源，賦能本土品牌創(chuàng)新升級(jí)，讓特色產(chǎn)品獲得更廣闊的展示與流通空間，讓本土IP以更具時(shí)代感的方式走向世界，帶外國游客在購物中感知中國文化魅力。

“我很喜歡在秀水街買中國商品，它們非常有特色，同時(shí)也有紀(jì)念意義。”意大利游客瑪塞勒這樣評(píng)價(jià)北京秀水街。北京秀水街商業(yè)管理有限公司總裁董青告訴記者：“秀水街以文化為紐帶，打造沉浸式非遺體驗(yàn)場景，讓消費(fèi)成為文化交流的橋梁。我們?cè)谏倘��?nèi)構(gòu)建起刻章、書法、茶藝等沉浸式體驗(yàn)空間，邀請(qǐng)非遺傳承人現(xiàn)場展示技藝，讓外國游客在體驗(yàn)中讀懂東方美學(xué)。同時(shí)，將傳統(tǒng)工藝與現(xiàn)代設(shè)計(jì)相結(jié)合，形成兼具文化內(nèi)涵與實(shí)用價(jià)值的特色商品矩陣，讓每一件商品都成為承載中國文化的載體，實(shí)現(xiàn)‘購物即體驗(yàn)，消費(fèi)即傳播’。”

作為國家4A級(jí)旅游景區(qū)和文商旅體學(xué)綜合體，廣州正佳廣場持續(xù)優(yōu)化購物體驗(yàn)，正在成為粵港澳大灣區(qū)入境游消費(fèi)的重要窗口。在商場一家玩具店，來自加拿大的游客Judy抱著兒子挑選玩具，他說：“這里不僅購物豐富，還有許多值得游覽的博物館、海洋世界、植物園和游樂城等，體驗(yàn)感十足”。今年春節(jié)期間舉辦的正佳大唐千燈會(huì)，以“燈會(huì)＋廟會(huì)”的形式，吸引許多外國游客參與。來自希臘的游客Konstantions與伴侶邊看花燈邊逛商場。他們自言是中國“粉絲”，此前已三度來華旅游，游覽過上海、香港等城市。

正佳集團(tuán)新媒體及品牌發(fā)展部總監(jiān)雷婉倩介紹：“去年正佳廣場全年客流量超過5500萬人次，展現(xiàn)出強(qiáng)大的消費(fèi)集聚能力，下一步，將繼續(xù)發(fā)揮文商旅體學(xué)綜合體優(yōu)勢，打造具有文化感的消費(fèi)場景。”

全鏈條便利化水平持續(xù)提升

中國推出的一系列入境便利化舉措，讓“中國購”熱度持續(xù)升溫，贏得外國游客的廣泛稱贊。“‘碰一下’支付非常符合我的使用習(xí)慣，中國式微創(chuàng)新的速度讓我驚訝。”第一次逛義烏小商品市場的西班牙留學(xué)生小米說。

“這是我去了那么多國家旅行后遇到的最好的退稅服務(wù)，很先進(jìn)很方便！”來自墨西哥的游客Andrea在杭州萬事利買了一條絲巾，體驗(yàn)支付寶退稅速度后贊不絕口。

支付寶外國人支付業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人柯賽虹向記者介紹：“目前，支付寶已覆蓋吃住行游購?qiáng)实榷鄨鼍暗臄?shù)字化服務(wù)，如打車、訂酒店和景點(diǎn)門票、乘坐公交、租充電寶、匯率查詢、‘碰一下’點(diǎn)餐等。支付寶APP支持16種語言翻譯以及中英文客戶服務(wù)熱線。”

去年，支付寶發(fā)布“暢游中國服務(wù)計(jì)劃”，通過“碰一下”支付等系列新服務(wù)，全面提升入境游客的游玩、購物等體驗(yàn)，義烏小商品市場、深圳華強(qiáng)北、杭州四季青服裝市場等20個(gè)匯聚中國制造的特色市場陸續(xù)引入支付寶“碰一下”。

據(jù)柯賽虹介紹，支付寶在北京、上海、深圳、成都、杭州、廣州等多個(gè)入境游熱門目的地推出離境“一鍵退稅”服務(wù)，便利入境游客“購在中國”。入境游客在“即買即退”商店或商場用支付寶購買商品后，攜帶相關(guān)證件和物品前往退稅服務(wù)柜臺(tái)，3步即可完成退稅，辦理時(shí)間進(jìn)一步壓縮，大大提升了入境消費(fèi)退稅體驗(yàn)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2025年，外國游客來華用支付寶消費(fèi)金額同比增長142％。今年春節(jié)假期，入境游客用支付寶消費(fèi)金額同比去年春節(jié)增長超80％。支付寶今年將通過優(yōu)化支付和數(shù)字化服務(wù)產(chǎn)品、拓展電商退稅等服務(wù)，向入境游客精準(zhǔn)推介國潮、老字號(hào)、創(chuàng)新科技產(chǎn)品等，講好“購在中國”故事，持續(xù)提升中國消費(fèi)市場的全球影響力。

數(shù)字化支付讓外國游客買得便捷，線下商家的定制化服務(wù)則讓他們買得貼心。董青介紹，針對(duì)外國游客，北京秀水街刷新服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推出18小時(shí)極速定制服務(wù)，涵蓋服裝、皮具等多個(gè)品類，從款式設(shè)計(jì)、面料選擇到成品制作，全流程高效銜接，讓外國游客在短時(shí)間內(nèi)就能擁有專屬的中國定制產(chǎn)品。這不僅彰顯了中國制造業(yè)的精湛工藝，更讓“中國定制”成為秀水街的特色名片。在支付環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)商戶外卡POS機(jī)全覆蓋，支持多幣種現(xiàn)金交易，同時(shí)落地入境自助消費(fèi)平臺(tái)Meet　China，游客無需下載APP，即可通過多語種終端完成“秒懂、秒選、秒付”。在配套服務(wù)上，推出國際郵寄、酒店配送等一站式服務(wù)，解決外國游客購物后的攜帶難題。

“正佳廣場的在營品牌商戶外卡刷卡覆蓋率接近95％，且廣泛接入跨境支付平臺(tái)，外卡受理標(biāo)識(shí)實(shí)現(xiàn)中英文全覆蓋，并定期組織商戶培訓(xùn)。商場內(nèi)自營景區(qū)景點(diǎn)均已配備主流外卡受理設(shè)施。為進(jìn)一步提升外國游客的購物便利性，正佳廣場推出英語、西班牙語、阿拉伯語三語導(dǎo)覽手冊(cè)，并在場內(nèi)多區(qū)域設(shè)置多語種導(dǎo)視標(biāo)識(shí)，覆蓋導(dǎo)購、停車、景點(diǎn)指引等高頻場景，結(jié)合機(jī)場巴士直達(dá)、智能導(dǎo)覽等服務(wù)，構(gòu)建起從落地到游覽的全程無障礙消費(fèi)動(dòng)線。”雷婉倩介紹。

文化和旅游部部長孫業(yè)禮在十四屆全國人大四次會(huì)議民生主題記者會(huì)上介紹，下一步，將與相關(guān)部門一道，持續(xù)提升簽證、通關(guān)、交通、住宿、餐飲、游覽等入境旅游全鏈條便利化的水平，更好樹立起“中國游”“中國購”“中國服務(wù)”的品牌形象。

（葉子、解丹青對(duì)本文亦有貢獻(xiàn)）

底圖部分素材由AI生成