郭卿宇 朱金宜《人民日報海外版》（2026年03月11日 第 12 版）

眼下，各類人工智能正在變得越來越“聰明”，“人工智能+”的場景與體驗也在逐漸拓展。近日，在十四屆全國人大四次會議經濟主題記者會上，國家發(fā)展和改革委員會主任鄭柵潔表示將深化“人工智能+”行動，賦能千行百業(yè)、服務千家萬戶，“十五五”末人工智能相關產業(yè)規(guī)模將增長到10萬億元以上。

身臨其境的沉浸式體驗，能對話、會思考的數字人，定制個性化旅游行程……面向新的產業(yè)機遇，人工智能正在重塑文旅體驗的“打開方式”，“AI+文旅”讓“詩與遠方”在科技賦能下煥發(fā)出新的光彩。

科技喚醒歷史

智慧延續(xù)文脈

文旅產業(yè)的根基深植于文化土壤之中。許多文物因年代久遠，解讀門檻高，如何讓它們的故事真正走入公眾視野，成為當代文旅融合的重要命題。在AI加持下，通過精準保護與IP開發(fā)，不少文化遺產煥發(fā)新的活力，更好建立起人與歷史的情感聯結。

在文物修復保護方面，借助高精度數字建模與智能修復算法，文物能夠實現數字化復原與預防性保護。云岡研究院自2022年起運用三維激光掃描與近景攝影測量技術，構建石窟寺“數字孿生”模型，推動文物保護從“被動搶救”轉向“主動存續(xù)”。據云岡研究院院長杭侃介紹，云岡石窟現存的45個主要洞窟以及5.9萬余尊大小造像，目前已實現80%的洞窟全數字化保全，采集精度從最初的1厘米到1毫米，再突破至0.03毫米，最終建立起數據精度可達8K影像分辨率的“數字檔案”，為石窟的保護修復乃至重建提供關鍵數據支撐。

天津大學建筑學院張玉坤教授團隊將AI目標檢測與圖像分割技術應用于長城保護，運用自主研發(fā)的無人機低空信息采集技術，對明長城全線進行無盲區(qū)數字化測繪。目前，長城全線實景三維圖像覆蓋超過7000公里精華段墻體，累計拍攝超200萬張厘米級分辨率的高清圖片。基于這一數據庫，研究人員運用人工智能識別技術，發(fā)現了隱藏在明長城城墻上的120余道暗門。從墻體、烽燧、敵樓到驛站、聚落，長城的建筑格局也被更加清晰地勾勒出來。

業(yè)內人士指出，數字技術正在改變文化遺產的“存在方式”，讓靜態(tài)保護轉向動態(tài)傳承。通過創(chuàng)造性轉化與創(chuàng)新性發(fā)展，文化遺產的時代價值進一步凸顯，既能豐富游客的游覽體驗，又能帶動區(qū)域經濟發(fā)展，形成保護與利用互促的良好生態(tài)。

沉浸式體驗

營造新的在場感

數字技術正推動文旅體驗從“靜態(tài)觀看”向“深度進入”轉變，讓許多文博場館成為可互動、可感知、可帶入的故事現場。借助數字技術，遺址上重現巍峨古建，老街區(qū)在光影中“復活”，人們得以置身“歷史現場”，感受歲月流轉，觸摸文化脈搏。這種跨越時空的在場感，讓文化遺產生動可感，在交互中深化人們對中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的理解。

傳統(tǒng)觀光如同立于門外聽故事，信息雖在，難生共鳴；沉浸式體驗則邀人步入敘事現場，腳步所至、目光所及、舉手互動，都能成為故事的一部分。江西南昌滕王閣景區(qū)的“AI導游王勃”就是典型案例。走進景區(qū)，掃描AI講解二維碼，就能解鎖“AI導游王勃”的講解服務——在游客行進過程中，根據即時位置變化，“王勃”能夠精準定位并解說周圍景物的歷史淵源與精彩故事。如有游客想要“挑戰(zhàn)”背誦《滕王閣序》全文，“王勃”還能變身“考官”，為游客的誦讀打分。這樣的AI，不僅聰明，也更有人情味。

西安大唐不夜城的長安十二時辰主題街區(qū)則通過全息投影、AI互動與角色扮演，讓游客“穿越時空”，一睹盛唐氣象。陜西文旅控股有限公司董事長鄒林豐介紹，該街區(qū)以沉浸式體驗場景復刻盛唐市井煙火，豐富文旅數字化體驗，打造一系列科技賦能文化敘事的新業(yè)態(tài)。“在這里，游客可以換一身漢服、品一份唐食、玩一局投壺，在太白酒肆與‘李白’對吟。還能置辦一份‘大唐居民身份證’，開啟尋寶任務，與街頭百姓互動對話。”目前，街區(qū)已實現“入園—體驗—消費”全場景數智化覆蓋。“長安導覽丞”“長安奉禮郎”等機器人、數字人用充滿唐風的語言，提供咨詢、伴游服務，還能與游客煎茶對詩，科技與唐文化的融合令人耳目一新。

沉浸式體驗天然具有故事性，游客不再只是單純打卡，而是深入其中演繹屬于自己的篇章。如今，全國不少景區(qū)推出的數字文創(chuàng)、AI旅拍、互動換裝等項目，之所以受到游客歡迎，正是因其邀請游客成為故事的主角。每個文創(chuàng)產品、每段影像，都是文旅記憶的再生與延續(xù)。在這種可回味、可傳遞的情感體驗中，游客能與目的地建立起更強的情感連接。

AI賦能服務

讓旅行更有溫度

借助AI技術，精準化、個性化、普惠化的服務創(chuàng)新，不斷提升文旅服務質量，讓技術發(fā)展成果惠及更多游客。

過去，旅行決策往往面臨信息碎片化的困境，游客難以全面收集目的地相關旅游信息。如今，AI工具變身“旅游管家”，將游客的想法轉化為可落地、個性化的行程安排。貴州省文化和旅游廳推出的“AI游貴州”小程序，整合全省9個市州的文旅資源，基于大模型算法，在行程規(guī)劃中綜合考量景點關聯、交通銜接及游客體力等多重因素，幫助游客制定最佳旅游路線。

“云上西湖”小程序為游客提供“全程式、一站式、個性化”的旅游公共信息服務，覆蓋西湖景區(qū)“吃、住、行、游、購、娛、研”等綜合旅游服務，包含場館預約、一碼通、智慧導覽、多語言講解、旅游舒適度、游玩指南等20多項功能。此外，游客還可以通過景區(qū)客流熱圖查看游覽舒適度，根據客流量及時調整計劃，錯峰出行。

AI在旅游適老化層面的應用也有亮眼表現，一鍵式預約購票、語音導覽、緊急呼救等適老化服務，幫助老年群體通過手機玩轉景區(qū)。江蘇揚州推出的“下揚州”線上智慧旅游平臺，通過AI數字人的語音文字互相轉化功能，為聽力不好的老年游客提供導覽、地圖等無障礙服務。

AI構建起的“數字中樞”還能幫助文旅從業(yè)者實現高效管理。從南京“文旅大腦”的動態(tài)監(jiān)測，到青海湖一體化平臺的要素整合，再到陜西“博觀文旅”大模型服務……這些AI產品能夠動態(tài)測算客流與消費熱度，為管理調度、客流引導等工作提供信息參考。作為旅游業(yè)的重要組成部分，酒店也正在AI加持下變得越來越智能，以語音客服管家、智能機器人等為代表的智能化設備逐漸成為智慧酒店的“標配”，為住客提供貼心服務。

“AI+文旅”的應用場景正在變得越來越廣泛：智能客服、無感支付提升服務響應速度；語音識別、實時翻譯打破溝通壁壘。中國旅游研究院院長戴斌認為，人工智能正在改變旅游的方式，未來，人工智能和旅游業(yè)融合的智慧旅游，應當秉持以人為本、科技向善的原則，助力游客獲得良好體驗，讓旅游更好服務于人們的美好生活。